| No | Nama | No. HP/Email | Isi Keluhan | Tanggal | Rencana Tindak Lanjut | Tindak Lanjut | Evaluasi |
| 1 | Imam rahmad | 082143407227 | Pelayanan tambah ruwet tambah lambat dibidang KIA saya 1.5 jam nunggu liat petugasnya hanya keluar masuk Menangani satu pasien utk pengajuan surat rujukan aja mencapai 1.5 jam menunggu | 04-09-2024 | |||
| 2 | Imam rahmad | 082143407227 | Pelayanan tambah ruwet tambah lambat dibidang KIA saya 1.5 jam nunggu liat petugasnya hanya keluar masuk Menangani satu pasien utk pengajuan surat rujukan aja mencapai 1.5 jam menunggu | 04-09-2024 | |||
| 3 | Demas Hendra Pratikta (11 Juli 2024) | demashendrapratikta@gmail.com | Dimana istri saya td utk meminta surat rujukan di puskesmas rambi begitu tidak baik, pelayanan pendaftaran tolong di perbaiki, atau utk di ganti, kertas yang telah terpegang oleh istri saya, sampai di remes kayaknya sudah tidak di pkai, dan disruh mengambil kembali kertas yg telah di remas². Istri saya tidak membawa penyakit kesana, tetapi hanya meminta surat rujukan, dimohon utk bagian pedaftaran ditindaklanjutkan. | 04-09-2024 | Akan dilakukan pembinaan terhadap karyawan loket tentang etika terhadap pelayanan kepada pasien dan menguatkan tata nilai Puskesmas Rambipuji |
Telah dilakukan pembinaan terhadap karyawan loket pada tanggal 13 Mei 2024 ketika apel pagi tentang etika terhadap pelayanan kepada pasien dan menguatkan tata nilai Puskesmas Rambipuji |
Penerapan Tata Nilai SIAP (Santun, Integritas, Amanah, dan Profesional) oleh karyawan Puskesmas Rambipuji |
| 4 | Hendri (26 Maret 2024) | 089682781903 | Pelayanan terlalu lama dan sangat menguras emosi, karena yang sakit akan tambah sakit karena menunggu terlalu lama. Untuk petugas rekam medis sangat lambat karena seharusnya petugas rekam medis segera memberikan ke dokter | 09-05-2024 | Telah dilakukan evaluasi kepada petugas rekam medis |
Telah ditambahkan petugas loket untuk mempercepat pelayanan |
Pelayanan lebih cepat |
| 5 | Nurhayati (28 Februari 2024) | 085748572041 | Rujukan yang dibuat salah, pasien sudah sampai di Jember pada pukul 05.30 pagi, kemudian oleh rumah sakit diminta untuk kembali karena rujukan yang dibuat salah. Alangkah lebih baiknya petugas lebih berkonsentrasi dalam membuat rujukan. | 09-05-2024 | Telah dilakukan evaluasi kepada petugas pembuat rujukan agar tidak kembali terjadi kesalahan |
Dibuatkan rujukan kembali pada tanggal 29 Februari 2024 |
Rujukan telah diterima dengan baik oleh rumah sakit yang dituju |
Puskesmas Rambipuji
-
Diabetus Mellitus
Ayo Cegah Diabetus Mellitus dengan Cerdik
Ginjal Kronis
Ayo Cegah Ginjal Kronis
Pemberantasan Sarang Nyamuk (PSN)
Pemberantasan Sarang Nyamuk (PSN)
Maklumat
-
